30 мая 2014
В мае 2014 года маркетинговое агентство Discovery Research Group провело исследование, посвященное ситуации на российском рынке клининговых услуг.

ачале 2014 года на российском рынке клининговых услуг уже насчитывалось порядка 1000-1500 крупных и мелких компаний, а объем рынка составил около 65 млрд. рублей. Одной из главных тенденций на российском рынке профессиональной уборки стало развитие бизнеса в регионах: открытие филиалов, а также повышение качества предоставляемых услуг локальными компаниями.

Ряд экспертов утверждает, что, несмотря на насыщенность рынка, последние два года рынок клининговых услуг продолжает демонстрировать положительный рост. Прирост рынка в 2013 году составил 20% по сравнению с 2012.

Для любой клининговой компании очень важно определиться с перечнем услуг, которые она будет предоставлять, и ценовой политикой. Ситуация на рынке сложилась таким образом, что комплексную уборку и мойку вертикальных поверхностей выполняют все исследуемые игроки на рынке клининговых услуг. Также практически все компании предоставляют такие услуги, как вывоз мусора, уборка снега, специальная уборка после строительства.

Наименее развитыми сегментами рынка клининговых услуг являются медицинские и государственные учреждения. Традиционно данные учреждения имеют свой собственный персонал для уборки, однако в последнее время некоторые государственные органы стали пользоваться услугами клининговых компаний, а в связи с ростом числа частных медицинских центров и поликлиник многие компании стали предоставлять такую специфическую услугу, как уборка в медицинских учреждениях, что, безусловно, отличается от обычной комплексной уборки и требует специальной подготовки персонала.

Примерно на том же уровне, что и государственные учреждения, находятся аэропорты, вокзалы, банки и производственные помещения.

Что касается цен, то за последние два года они выросли на 10-25% в зависимости от предоставляемой услуги. Помимо увеличения инфляции и роста уровня жизни, клининговые компании также столкнулись с серьезной проблемой -- изменением в миграционном законодательстве, которое усложнило прием нелегальных мигрантов на работу, а, исторически, именно они обычно являются линейным персоналом клининговых компаний. Поэтому компаниям пришлось увеличивать цены, чтобы за счет клиентов окупить дополнительные расходы по оформлению персонала. Средние цены в Москве гораздо выше, чем в регионах, и, по итогам 2012 года, в стоимостном выражении доли Москвы и остальной России были 85% и 15% соответственно.

На рынке клининговых услуг конкуренция часто сопровождается демпингом (целенаправленным занижением цен), а также снижением качества услуг. Наиболее явно проблема демпинга заметна в таких сегментах как торговые центры и сети, т.к. компании всячески пытаются заполучить их в качестве свох клиентов, понимая, что смогут увеличить обслуживаемые площади за счет арендаторов. Конкурируя, компании предлагают своим потенциальным клиентам низкие цены и всяческие бонусы (например, послестроительную уборку).

<< Назад